Pravilnik o kriterijima i načinu provođenja ocjenjivanja službenika u upravnim tijelima Grada Čakovca

26. Temeljem članka 95. stavka 5. Zakona o službenicima i namještenicima u lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi (Narodne novine, broj 86/08, 61/11, 4/18, 96/18, 112/19 i 17/25) i članka 44. Statuta Grada Čakovca (Službeni glasnik Grada Čakovca, broj 1/21, 2/22, 6/23, 1/25), nakon savjetovanja sa sindikalnom povjerenicom Sindikata državnih i lokalnih službenika i namještenika RH, Podružnica Čakovec, Gradonačelnica Grada Čakovca dana 4. kolovoza 2025., donosi PRAVILNIK o kriterijima i načinu provođenja ocjenjivanja službenika u upravnim tijelima Grada Čakovca I. OPĆE ODREDBE

Članak 1.

Članak 1. Ovim Pravilnikom o kriterijima i načinu provođenja ocjenjivanja službenika u upravnim tijelima Grada Čakovca (u daljnjem tekstu: Pravilnik) propisuju se ocjene, kriteriji i način provođenja ocjenjivanja službenika u upravnim tijelima Grada Čakovca. Izrazi koji se koriste u ovom Pravilniku, a imaju rodno značenje, koriste se neutralno i odnose se jednako na muški i ženski rod.
Članak 2. Službenici se ocjenjuju svake godine najkasnije do 31. ožujka za prethodnu kalendarsku godinu. Službenike ocjenjuje pročelnika upravnog tijela, dok pročelnika upravnog tijela ocjenjuje gradonačelnik. O ocjeni se donosi odluka koja se unosi u osobni očevidnik službenika. Ocjena se temelji na podacima o stručnom znanju pokazanom u obavljanju poslova, učinkovitosti i kvaliteti rada te poštivanju službene dužnosti. Svrha ocjenjivanja je poticanje službenika na kvalitetno i učinkovito izvršavanje službenih zadaća.

Članak 3.

Članak 3. Ocjene kojima se ocjenjuju službenici su: - „odličan“- rad i učinkovitost službenika je najviše kvalitete i osigurava najbolje i jedinstveno izvršavanje službe, - „vrlo dobar“ - rad i učinkovitost službenika je naročito dobar i osigurava prvorazredno izvršavanje službe, - „dobar“ –rad i učinkovitost službenika je prosječne kvalitete i osigurava pouzdano obavljanje službe, - „ zadovoljava“ – rad i učinkovitost službenika osigurava najmanju moguću mjeru prihvatljivih standarda kvalitete i preciznosti u obavljanju službe, - „ne zadovoljava“ – rad i učinkovitost službenika je ispod minimuma standarda kvalitete što nije dovoljno da osigura pouzdano i prihvatljivo obavljanje službe. II. KRITERIJI ZA OCJENJIVANJE SLUŽBENIKA

Članak 4.

Članak 4. Kriteriji za ocjenjivanje službenika jesu: 1. Stručnost 2. Kreativnost i samoinicijativnost u obavljanju poslova 3. Kvaliteta rada 4. Opseg obavljenih poslova 5. Pridržavanje zadanih rokova u obavljanju poslova 6. Poštivanje radnog vremena 7. Odnos prema strankama 8. Prigovori i pritužbe stranaka na rad i postupanje službenika
Članak 5. Stručnost se odnosi na poznavanje i primjenjivanje zakona i drugih propisa te pravila struke u obavljanju poslova te može biti: Stranica 876 »SLUŽBENI GLASNIK GRADA ČAKOVCA« Broj 4/2025. a) iznimna – izvrsno poznaje i primjenjuje zakone i druge propise, pravila struke, nove tehnologije u procesu rada b) vrlo dobra – dosta dobro poznaje i primjenjuje zakone i druge propise, pravila struke, nove tehnologije u procesu rada c) dobra - dobro poznaje i primjenjuje zakone i druge propise, pravila struke i nove tehnologije u procesu rada d) zadovoljavajuća– zadovoljavajuće poznaje i primjenjuje zakone i druge propise, pravila struke, nove tehnologije u procesu rada, e) nedovoljna– nedovoljno poznaje i primjenjuje zakone i druge propise, pravila struke, nove tehnologije u procesu rada.

Članak 6.

Članak 6. Kreativnost i samoinicijativnost u obavljanju poslova odnosi se na pronalazak najboljih rješenja sukladno propisima i pravilima struke za rješavanje radnih zadataka, davanje prijedloga za unapređenje rada te samostalnost i vlastitu inicijativu u pronalaženju najboljih rješenja i obavljanju poslova. Kreativnost može biti: a) iznimna – uvijek pronalazi najbolja rješenja sukladno propisima i pravilima struke za rješavanje radnih zadataka i predlaže rješenja za poboljšanje rada na svom radnom mjestu i u ustrojstvenoj jedinici, b) vrlo dobra – vrlo često pronalazi najbolja rješenja sukladno propisima i pravilima struke za rješavanje radnih zadataka i predlaže rješenja za poboljšanje rada na svom radnom mjestu i u ustrojstvenoj jedinici, c) dobra – često pronalazi najbolja rješenja sukladno propisima i pravilima struke za rješavanje radnih zadataka, predlaže rješenja za poboljšanje rada na svom radnom mjestu i u ustrojstvenoj jedinici, d) zadovoljavajuća kreativnost – povremeno pronalazi dobra rješenja sukladno propisima i pravilima struke za rješavanje radnih zadataka i predlaže rješenja za poboljšanje rada na svom radnom mjestu i u ustrojstvenoj jedinici, e) nedovoljna – vrlo rijetko pronalazi dobra rješenja sukladno propisima i pravilima struke za rješavanje radnih zadataka i gotovo nikad ne predlaže rješenja za poboljšanje rada na svom radnom mjestu i u ustrojstvenoj jedinici. Samoinicijativnost može biti: a) iznimna – u obavljanju radnih zadataka potpuno je samostalan i samoinicijativan, nije ga potrebno upućivati u rad, b) vrlo dobra – u obavljanju radnih zadataka vrlo često je samostalan i samoinicijativan, rijetko ga je potrebno upućivati u rad, c) dobra – u obavljanju radnih zadataka često je samostalan i samoinicijativan, uglavnom ga nije potrebno upućivati u rad, d) zadovoljavajuća – u obavljanju radnih zadataka povremeno je samostalan i samoinicijativan i često ga treba upućivati u rad, e) nedovoljna – u obavljanju radnih zadataka nije samostalan i samoinicijativan i stalno ga treba upućivati u rad.

Članak 7.

Članak 7. Kvaliteta rada se odnosi na izvršavanje radnih zadataka i pripremanje akata i drugih materijala bez nedostataka,propusta,prigovorailipotrebnihintervencija te može biti: a) iznimna kvaliteta – u poslovima koje je obavljao nije bilo nedostataka, niti je bilo potrebno intervenirati, nije bilo prigovora na kvalitetu njegova rada s osnova stručnosti i pravila struke, b) vrlo kvalitetno – u poslovima koje je obavljao rijetko je bilo nedostataka i intervencija i uglavnom nije bilo prigovora na kvalitetu njegova rada s osnova stručnosti i pravila struke, c) kvalitetno – u poslovima koje je obavljao povremeno je bilo nedostataka, intervencija i prigovora na kvalitetu njegova rada s osnova stručnosti i pravila struke, d) zadovoljavajuće kvalitetno – u poslovima koje je obavljao češće je bilo nedostataka i intervencija, kao i prigovora na kvalitetu njegova rada s osnova stručnosti i pravila struke, e) nedovoljno kvalitetno – u poslovima koje je obavljao vrlo često je bilo nedostataka i intervencija te prigovora na kvalitetu njegova rada s osnova stručnosti i pravila struke.

Članak 8.

Članak 8. Opseg obavljenih poslova odnosi se na količinu obavljenih poslova u odnosu na poslove radnog mjesta te se razlikuje ako je službenik: a) obavio u cijelosti poslove radnog mjesta, b) obavio najveći dio poslova radnog mjesta, c) obavio veći dio poslova radnog mjesta, d) obavio manji dio poslova radnog mjesta, e) obavio izrazito mali dio poslova radnog mjesta.
Članak 9. Pridržavanje zadanih rokova u obavljanju poslova odnosi se na obavljanje poslova u zakonom propisanim ili zadanim rokovima od strane nadređenih te ažurno rješavanje predmeta i naloga nadređenih od strane službenika te se razlikuje ako je službenik: a) poslove u cijelosti obavio u propisanim ili zadanim rokovima od strane nadređenih te je Broj 4/2025. »SLUŽBENI GLASNIK GRADA ČAKOVCA« Stranica 877 uvijek ažurno rješavao predmete i izvršavao naloge nadređenih, b) poslove najvećim dijelom obavio u propisanim ili zadanim rokovima od strane nadređenih te je gotovo uvijek ažurno rješavao predmete i izvršavao naloge nadređenih, c) poslove obavio pretežno u propisanim ili zadanim rokovima od strane nadređenih te je uglavnom ažurno rješavao predmete i izvršavao naloge nadređenih, d) poslove obavio u manjem dijelu izvan propisanih ili zadanih rokova od strane nadređenih te povremeno nije ažurno rješavao predmete i izvršavao naloge nadređenih, e) poslove obavio u većem dijelu izvan propisanih ili zadanih rokova od strane nadređenih te je vrlo rijetko ažurno rješavao predmete i izvršavao naloge nadređenih.

Članak 10.

Članak 10. Poštivanje radnog vremena odnosi se na pridržavanje propisanog radnog vremena i udaljavanje iz radnih prostorija za vrijeme radnog vremena na način da se službenik: a) uvijek pridržavao propisanog radnog vremena, nije se udaljavao iz radnih prostorija bez opravdanih razloga, b) uglavnom pridržavao propisanog radnog vremena, nije se udaljavao iz radnih prostorija bez opravdanih razloga, c) ponekad nije pridržavao propisanog radnog vremena i ponekad se udaljavao iz radnih prostorija bez opravdanih razloga, d) često nije pridržavao propisanog radnog vremena i udaljavao se iz radnih prostorija bez opravdanih razloga, e) učestalo nije pridržavao propisanog radnog vremena i udaljavao se iz radnih prostorija bez opravdanih razloga.

Članak 11.

Članak 11. Odnos prema strankama odnosi se na uljudno ophođenje sa strankama u telefonskom ili osobnom kontaktu, pružanje traženih informacija i pomoći u skladu sa mogućnostima od strane službenika: a) odličan odnos - u telefonskom ili osobnom kontaktu uvijek se uljudno ophodi sa strankama te im uvijek pruža tražene informacije i pomoć u skladu sa mogućnostima, b) vrlo dobar odnos - u telefonskom ili osobnom kontaktu gotovo uvijek se uljudno ophodi sa strankama te im uvijek pruža tražene informacije i pomoć u skladu sa mogućnostima, c) dobar odnos - u telefonskom ili osobnom kontaktu vrlo često se uljudno ophodi sa strankama te im uvijek pruža tražene informacije i pomoć u skladu sa mogućnostima, d) zadovoljavajući odnos - u telefonskom ili osobnom kontaktu povremeno se uljudno ophodi sa strankama te im uvijek pruža tražene informacije i pomoć u skladu sa mogućnostima, e) nezadovoljavajući odnos - u telefonskom ili osobnom kontaktu rijetko se ophodi uljudno sa strankama te im rijetko pruža tražene informacije i pomoć u skladu sa mogućnostima.

Članak 12.

Članak 12. Prigovori i pritužbe stranaka na rad i postupanje službenika odnose se na zaprimljeni prigovor i pritužbu stranaka na rad i postupanje službenika. Utemeljenost prigovora i pritužbe procjenjuje se s obzirom na poslove radnog mjesta, način postupanja službenika u konkretnom slučaju te poštivanje važećih zakona, propisa i etičkog kodeksa kako slijedi: a) bez prigovora i pritužbi stranaka, b) neutemeljeni prigovori i pritužbe stranaka, c) do 2 prigovora i pritužbe stranaka, d) do 5 prigovora i pritužbi stranaka, e) više od 5 prigovora i pritužbi stranaka. III. NAČIN PROVOĐENJA OCJENJIVANJA SLUŽBENIKA

Članak 13.

Članak 13. Rad službenika ocjenjuje se prema kriterijima iz članaka 5., 6., 7., 8., 9., 10., 11. i 12. ovog Pravilnika, zaokruživanjem bodova na Obrascu O – 1, koji čini sastavni dio ovog Pravilnika, a svakoj slovnoj oznaci, određuje se broj bodova kako slijedi: a) 10 bodova, b) 8 bodova, c) 5 bodova, d) 3 boda, e) 1 bod.
Članak 14. Ocjena službenika dobiva se zbrojem bodova kojima je njihov rad ocijenjen prema propisanim kriterijima, kako slijedi: a) „odličan“ - ako je zbroj postignutih bodova službenika od 81 do 90 bodova b) „vrlo dobar“ - ako je zbroj postignutih bodova službenika od 69 do 80 boda c) „dobar“ - ako je zbroj postignutih bodova službenika od 56 do 68 bodova d) „zadovoljava“ - ako je zbroj postignutih bodova službenika od 44 do 55 bodova e) „ne zadovoljava“ - ako je zbroj postignutih bodova službenika do 43 bodova Stranica 878 »SLUŽBENI GLASNIK GRADA ČAKOVCA« Broj 4/2025.

Članak 15.

Članak 15. Službenik koji je ocijenjen ocjenom „zadovoljava“ može se uputiti na dodatno stručno osposobljavanje ili premjestiti na drugo radno mjesto, u istoj razini obrazovanja. Službenik koji je ocijenjen ocjenom „ne zadovoljava“ prestaje služba po sili zakona danom dostave odluke o zahtjevu za zaštitu povrijeđenog prava u postupku ocjenjivanja, a ako zahtjev nije podnesen, istekom roka za podnošenje tog zahtjeva.
Članak 16. Ne ocjenjuju se službenici primljeni u službu na određeno vrijeme te službenici koji su u prethodnoj kalendarskoj godini radili manje od šest mjeseci. Iznimno od prethodnog stavka, razdoblje rodiljnog, roditeljskog, posvojiteljskog, očinskog dopusta ili dopusta koji je po sadržaju i načinu korištenja istovjetan pravu na očinski dopust, rada s polovicom punom radnom vremena, rada s polovicom punog radnog vremena radi pojačane njege djeteta, dopusta trudne službenice, dopusta službenice koja je rodila ili službenica koja doji dijete te dopusta ili rada s polovicom punog radnog vremena radi skrbi i njege djeteta s težim smetnjama u razvoju, u skladu s propisom o rodiljnim i roditeljskom potporama, smatraju se vremenom provedenim na radu u punom radnom vremenu. Ako su razdoblja odsutnosti s rada iz prethodnog stavka trajala duže od šest mjeseci u kalendarskoj godini za koju se provodi ocjenjivanje, službenici će se ocijeniti ocjenom „dobar“. Razdoblje probnog rada ne uračunava se u razdoblje ocjenjivanja.

Članak 17.

Članak 17. Pročelnik je dužan upoznati s prijedlogom ocjene svakog službenika upravnog tijela kojim upravlja, a gradonačelnik svakog pročelnika, što oni potvrđuju svojim potpisom na Obrascu – O - 1. KRITERIJ Ako službenik odnosno pročelnik odbije potpisati da su upoznati s prijedlogom ocjene ili ako nije moguće osigurati takav potpis zbog njihove duže odsutnosti, o tome će se sastaviti bilješka na Obrascu – O - 1. Popunjeni i potpisani Obrazac – O – 1 sastavni je dio odluke o ocjenjivanju.
Članak 18. Ako službenik nije suglasan s predloženom ocjenom, a ocjenjivač ne uvaži njegove primjedbe, ocjenjivač će u obrazloženju odluke o ocjenjivanju, dodatno obrazložiti sporna utvrđenja. IV. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 19.

Članak 19. Ovaj Pravilnik stupa na snagu 1. siječnja 2026., a objaviti će se u Službenom glasniku Grada Čakovca. KLASA: 119-02/25-01/1 URBROJ: 2109-2-01-01-25-04 Čakovec, 4. kolovoza 2025. GRADONAČELNICA Ljerka Cividini, mag.ing.traff./univ.spec.oec. Obrazac O – 1 _____________________________________ (naziv upravnog tijela) ______________________________________ (ime i prezime službenika) ________________________________________ (naziv i redni broj radnog mjesta) BROJ BODOVA PRIJEDLOG OCJENE SLUŽBENIKA a) iznimna b) vrlo dobra 1. STRUČNOST c) dobra d) zadovoljavajuća e) nedovoljno a) iznimna b) vrlo dobra 2.1. KREATIVNOST c) dobra d) zadovoljavajuća e) nedovoljna (zaokružiti) 10 8 5 3 stručno znanje 1 10 8 5 3 1 Broj 4/2025. »SLUŽBENI GLASNIK GRADA ČAKOVCA« Stranica 879 a) iznimna b) vrlo dobra 2.2. SAMOINICIJATIVNOST c) dobra d) zadovoljavajuća e) nedovoljna a) iznimno b) vrlo kvalitetno 3. KVALITETA RADA c) kvalitetno d) zadovoljavajuće e) nedovoljno a) u cijelosti b) najveći dio OPSEG OBAVLJENIH 4. c) veći dio POSLOVA d) manji dio e) izrazito mali a) u cijelosti b) najvećim PRIDRŽAVANJE ZADANIH 5. c) pretežnim ROKOVA d) manjim e) u većem a) uvijek se b) uglavnom se POŠTIVANJE RADNOG 6. c) ponekad se VREMENA d) često se nije e) učestalo se a) odličan b) vrlo dobar ODNOS PREMA 7. c) dobar STRANKAMA d) zadovoljavajući e) 10 8 5 3 1 kvalitetno 10 8 5 kvalitetno 3 kvalitetno 1 10 poslova 8 poslova 5 poslova 3 dio poslova 1 10 dijelom 8 dijelom 5 dijelom 3 dijelu izvan rokova 1 pridržavao 10 pridržavao 8 nije pridržavao 5 pridržavao 3 nije pridržavao 1 10 8 5 3 nezadovoljavajući 1 a) bez b)

Članak 19.

prigovora i pritužbi 10 neutemeljeni prigovori i pritužbe 8 PRIGOVORI I PRITUŽBE 8. c) do 2 STRANAKA d) do 5 e) više od UKUPNO BODOVA S obzirom da ukupni zbroj bodova službenika iznosi _____ predlažem da se službenik za _______ godinu ocjeni ocjenom ______________. PROČELNIK ___________________________ prigovora i pritužbi 5 prigovora i pritužbi 3 5 prigovora i pritužbi 1 U ____________, ______________________ S prijedlogom ocjene ________ upoznat službenik _____________________________ (datum) (potpis službenika) PRIMJEDBE NA PREDLOŽENU OCJENU Stranica 880 »SLUŽBENI GLASNIK GRADA ČAKOVCA« Broj 4/2025. 1. Primjedba – obrazloženje ___________________ ______________________ 2. Nema primjedbi ____, ______________ _______________ (mjesto i datum) (potpis službenika)