Opći uvjeti isporuke komunalne usluge ukopa pokojnika i ostalih usluga ukopa

1. Na temelju članka 30. Zakona o komunalnom gospodarstvu (Narodne novine, broj 68/18, 110/18 i 32/20) i članka 55. Statuta Općine Sveti Martin na Muri (“Službeni glasnik Međimurske županije”, broj 05/21), općinski načelnik Općine Sveti Martin na Muri, donio je OPĆE UVJETE isporuke komunalne usluge ukopa pokojnika i ostalih usluga ukopa I. OPĆE ODREDBE
Članak 1. Općim uvjetima isporuke komunalne usluge ukopa pokojnika uvjetima i ostalim uslugama ukopa (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) utvrđuju se uvjeti pružanja odnosno korištenja komunalne usluge ukopa unutar groblja (u daljnjem tekstu: usluge), međusobna prava i obveze Isporučitelja i Korisnika usluge, način mjerenja, obračuna i plaćanja isporučene usluge.

Članak 2.

Članak 2. Isporučitelj uslužne komunalne djelatnosti ukopa pokojnika je Općina Sveti Martin na Muri koja upravlja grobljem na području Općine Sveti Martin na Muri u skladu s općim aktima Općine Sveti Martin na Muri kojima se uređuju groblja.
Članak 3. Izrazi koji se koriste u ovim Općim uvjetima, a imaju rodno značenje odnose se jednako na muški i ženski rod. II. OSNOVNI POJMOVI
Članak 4. Pojmovi koji se koriste u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje te su utvrđeni Zakonom o grobljima, Pravilnikom o grobljima, Pravilnikom o uvjetima i načinu obavljanja prijenosa, pogreba i iskopavanja umrlih osoba. 1. Isporučitelj grobljanskih usluga na području Općine Sveti Martin na Muri je Općina Sveti Martin na Muri, Vlastiti pogon-Trg Svetog Martina 7, 40313 Sveti Martin na Muri, OIB:90870759737 (u daljnjem tekstu: Isporučitelj) 2. Korisnik grobnog mjesta je svaka fizička osoba koja je nositelj prava korištenja grobnog mjesta, uz uvjet da ga održava i plaća godišnju grobnu naknadu (u daljnjem tekstu: Korisnik grobnog mjesta) 3. Korisnik komunalne usluge je svaka fizička ili pravna osoba koja s Isporučiteljem ugovara korištenje usluge, a koja je u pravilu Korisnik grobnog mjesta, član obitelji umrle osobe za koju se traži usluga ukopa, druga osoba koja je skrbila o umrloj osobi ili njihov opunomoćenik temeljem pisane punomoći (u daljnjem tekstu: Korisnik) 4. Vlasnik groba je vlasnik zemljišta na kojem se grobno mjesto nalazi odnosno Općina Sveti Martin na Muri 5. Usluga ukopa je usluga koja podrazumijeva ispraćaj i ukop pokojnika unutar groblja sukladno propisima, kao i poslove navedene u cjeniku Isporučitelja, od trenutka preuzimanja umrle osobe do trenutka ukopa na groblju (u daljnjem tekstu: Usluga ukopa)

Članak 4.

6. Ugovor o isporuci je pojedinačni ugovor o isporuci komunalne usluge ispraćaja i ukopa unutar groblja 7. Godišnja naknada za korištenje grobnog mjesta podrazumijeva naknadu koja se plaća za održavanje zajedničkih dijelova groblja 8. Naknada kod dodjele grobnog mjesta podrazumijeva naknadu koju Korisnik plaća kod dodjele grobnog mjesta na korištenje 9. Groblje je ograđeni prostor zemljišta na kojem se nalaze grobna mjesta, prateće građevine i komunalna infrastruktura. Groblje na području Općine Sveti Martin na Muri je groblje u naselju Sveti Martin na Muri i Vrhovljan. 10. Grobno polje podrazumijeva više grobnih redova s pristupnim stazama 11. Grobni red je niz grobnih mjesta 12. Grobno mjesto je mjesto kojeg Korisnik usluge dobije na korištenje od Vlastitog pogona temeljem rješenja o pravu korištenja. Grobnim mjestom se smatra grob (humak, grob s okvirom, grob s okvirom i pločom) i grobnica 13. Bruto površina groba je neto površina grobnog mjesta uvećana za preostalu površinu grobnog mjesta (izgrađeni betonski okvir, nadgrobni uređaj) 14. Neto površina groba je ukupna površina grobnog mjesta (groba) 3. ožujka 2023. “SLUŽBENI GLASNIK MEĐIMURSKE ŽUPANIJE” Broj 3 - Stranica 185 15. Nadgrobni uređaj je izgrađeni grobni objekt sa spomenikom koji se smatra nekretninom 16. Slobodno grobno mjesto je grobno mjesto koje se može dodijeliti na korištenje Korisniku 17. Napušteno grobno mjesto je grobno mjesto za koje godišnja grobna naknada nije plaćena 10 godina, te se može ponovno dodijeliti na korištenje, ali tek nakon proteka 15 godina od zadnjeg ukopa u grob odnosno 30 godina od zadnjeg ukopa u grobnicu 18. Ukop je polaganje pokojnika ili posmrtnih ostataka u grobno mjesto 19. Ceremonija pogreba je posljednji ispraćaj pokojnika koji započinje izlaskom iz mrtvačnice, a završava ukopom u grobno mjesto 20. Izjava o odricanju (napuštanju) grobnog mjesta u korist Isporučitelja je izjava kojom se Korisnik odriče grobnog mjesta, odnosno besplatno prenosi pravo korištenja na Isporučitelja 21. Potvrda o posjedovanju grobnog mjesta je potvrda koju izdaje Isporučitelj u svrhu provođenja ostavinskog postupka nakon smrti Korisnika grobnog mjesta i za potrebe prijevoza pokojnika 22. Zahtjev za izvođenje radova je zahtjev Korisnika grobnog mjesta Isporučitelju ukoliko ima namjeru izvoditi klesarske radove na grobnom mjestu (podnosi ga klesar)

Članak 4.

23. Pravo korištenja obuhvaća pravo ukopa i pravo raspolaganja grobnim mjestom 24. Rješenje o nasljeđivanju je rješenje koje se donosi u ostavinskom postupku nakon smrti Korisnika grobnog mjesta i koje je mjerodavno za prijenos prava korištenja grobnog mjesta s Korisnika na nasljednika 25. Ugovor ili izjava o ustupanju grobnog mjesta je pravni akt u pisanom obliku ovjeren od strane javnog bilježnika kojim Korisnik grobnog mjesta pravo korištenja prenosi na treću osobu 26. Održavanje groblja je uređenje i održavanje prostora i zgrada za obavljanje ispraćaja i ukopa umrlih, održavanje javnih uređaja i instalacija, uređenje i održavanje zelenila, čišćenje groblja i zbrinjavanje otpada, kao i provođenje reda na grobljima. III. UVJETI PRUŽANJA I KORIŠTENJA USLUGA

Članak 5.

Članak 5. Općina Sveti Martin na Muri uslužnu komunalnu djelatnost usluge ukopa obavlja u skladu sa Zakonom o komunalnom gospodarstvu, Zakonom o grobljima, Pravilnikom o grobljima, Pravilnikom o uvjetima i načinu obavljanja prijenosa, pogreba i iskopavanja umrlih osoba i Odlukom o komunalnim djelatnostima na području Općine Sveti Martin na Muri.
Članak 6. Pravo ukopa uz Korisnika grobnog mjesta imaju i članovi njegove obitelji. Korisnik grobnog mjesta može dopustiti privremeni ukop i drugim osobama. Korisnik grobnog mjesta može korištenje grobnog mjesta ugovorom ustupiti trećim osobama. Ugovor o ustupanju mora se dostaviti Isporučitelju radi upisa novog Korisnika grobnog mjesta u grobni očevidnik koji Isporučitelj vodi sukladno pozitivnim propisima. Isporučitelj će obustaviti ukop u grobno mjesto u slučaju spora o pravu ukopa odnosno korištenju grobnog mjesta dok spor ne bude riješen.

Članak 7.

Članak 7. U pravilu se na groblju iz članka 4. stavka 1. točke 9. ovih Općih uvjeta može izvršiti ispraćaj i ukop samo osoba koje su umrle na području Općine Sveti Martin na Muri ili koje su na području Općine Sveti Martin na Muri imale prebivalište, te osobe koje imaju prebivalište u naselju Hlapičina. Iznimno od stavka 1. ovog članka, na groblju iz članka 4. stavka 1. točke 9. ovih Općih uvjeta može se izvršiti ispraćaj i ukop osoba koje nisu umrle na području Općine Sveti Martin na Muri ili na području Općine Sveti Martin na Muri, odnosno Hlapičine, nisu imale prebivalište samo ako je umrla osoba za života izrazila takvu želju ili je tako odlučila njezina obitelj odnosno osobe koje su o umrloj osobi skrbile za života.

Članak 8.

Članak 8. Zahtjev za ukop može se podnijeti radnim danom od ponedjeljka do petka od 7:00 do 15:00 sati, osobnim dolaskom Korisnika u prostorije Isporučitelja- Trg Svetog Martina 7, 40313 Sveti Martin na Muri ili na drugi odgovarajući način.
Članak 9. Termin ispraćaja i ukopa određuje se redoslijedom podnošenja zahtjeva za ukop, a prema raspoloživim terminima. Ispraćaj i ukop se u pravilu obavlja isključivo radnim danima i to u zimskom razdoblju od 9:00 do 16:00 sati, te u ljetnom razdoblju od 9:00 do 18:00 sati. Iznimno, pogreb se može izvršiti i izvan radnog vremena, radnim danom u poslijepodnevnim satima ili subotom.

Članak 10.

Članak 10. Zahtjev za ukop predaje se na obrascu koji sadrži sve podatke i dokaze potrebne za daljnje postupanje. Korisnik komunalne usluge ne može biti niti pravna niti fizička osoba koja nije podmirila dospjele troškove prethodno isporučene usluge, a istekao je rok dospijeća plaćanja. Dok se ne podmire dugovanja za prethodno pruženu uslugu kao i dugovanja vezana uz korištenje grobnog mjesta, ne može se naručiti nova usluga.
Članak 11. Ukoliko se ispraćaj obavlja po propisima vjere kojoj pripada pokojnik, isti obuhvaća mogućnost stavljanja vjerskih simbola, vjerski obred pri ukopu uz sudjelovanje svećenika i organiziranje odavanja počasti prema pravilima religije. Ukoliko obitelj pokojnika ne želi vjerski obred, o tome obavještava Isporučitelja usluge. Obitelj pokojnika može naglasiti da želi ispraćaj i ukop samo u krugu obitelji.

Članak 12.

Članak 12. Prije ceremonije ispraćaja mrtvačnica je otvorena za izlaganje i ispraćaj na dan ukopa najranije od 9:00 sati, odnosno najkasnije jedan sat prije termina ukopa pokojnika, ovisno o dogovoru s Korisnikom usluge. Vijenci, buketi i cvijeće se predaju najkasnije 1 sat prije početka utvrđenog termina ukopa pokojnika. Stranica 186 - Broj 3 “SLUŽBENI GLASNIK MEĐIMURSKE ŽUPANIJE” 3. ožujka 2023. Ceremonija ispraćaja započinje na oproštajnom trijemu (prostoru ispred mrtvačnice) odnosno prostoru na groblju predviđenom za ispraćaje. Povorka s pokojnikom kreće s oproštajnog prostora do grobnog mjesta u koje će se izvršiti ukop pokojnika. Trajanje cjelokupnog obreda ispraćaja ograničeno je na 60 minuta.

Članak 13.

Članak 13. Ekshumacija i prijenos posmrtnih ostataka obavlja se sukladno Pravilniku o uvjetima i načinu prijenosa, pogreba i iskopavanja umrlih osoba. IV. MEĐUSOBNA PRAVA I OBAVEZE ISPORUČITELJA I KORISNIKA KOMUNALNE USLUGE
Članak 14. Isporučitelj vodi Grobni očevidnik i registar umrlih osoba sukladno Pravilniku o vođenju grobnog očevidnika i registra umrlih osoba.
Članak 15. Ovisno o vremenu nastupa smrti, organizator ispraćaja i ukopa obvezuje se organizirati ispraćaj i ukop umrle osobe, u suradnji s Isporučiteljem, u roku od 24 sata do 48 sati od trenutka utvrđenog vremena smrti. Ukopu pokojnika prisustvuje ovlaštena osoba Isporučitelja Vlastitog pogona radi nadzora nad provedbom ukopa, u smislu nadzora nad tehničkim uvjetima i evidentiranja ukopa.

Članak 16.

Članak 16. Isporučitelj i Korisnik, dogovaraju poslove vezane uz uslugu ukopa (lokacija grobnog mjesta odnosno dodjelu novog grobnog mjesta, mjesto ukopa, vrijeme ukopa, oprema grobnog mjesta, način ukopa, pogrebna oprema, organizacija pogreba i slično). Korisnik je dužan dati istinite podatke potrebne za isporuku usluge i to: podatke o grobnom mjestu u koje želi da se obavi ukop, podatke o Korisniku grobnog mjesta, podatke o umrloj osobi i podatke o Korisniku usluge. Korisnik je dužan predstavniku Isporučitelja dati podatke potrebne za izvršenje usluge.

Članak 17.

Članak 17. Ukoliko se ne dostavi potpuna dokumentacija i potrebni podaci, osim u slučaju izvanrednih okolnosti, Isporučitelj može odgoditi termin održavanja pogreba, u kojem će se slučaju naplatiti dodatni troškovi nastali zbog odgode.
Članak 18. Podnošenjem zahtjeva Korisnik pristaje na primjenu Općih uvjeta. Isporučitelj se obvezuje izvršiti uslugu ispraćaja i ukopa, u skladu s posebnim propisima, pravilima struke te ovim Općim uvjetima, uz iskazivanje dužnog poštovanja prema umrloj osobi i obitelji umrle osobe.

Članak 19.

Članak 19. Ukoliko Korisnik nema grobno mjesto, isti najprije na propisanom obrascu Isporučitelja podnosi zahtjev za dodjelu grobnog mjesta i zajedno s predstavnikom Isporučitelja odabire grobno mjesto u koje će izvršiti ukop pokojnika. Za odabrano grobno mjesto Korisniku se izdaje rješenje o pravu korištenja grobnog mjesta na neodređeno vrijeme i ispostavlja rješenje s dospijećem plaćanja u roku od 8 dana od primitka rješenja. Grobna mjesta dodjeljuju se prema Planu izgradnje grobnih mjesta na način da se u najvećoj mogućoj mjeri nastoji udovoljiti željama Korisnika.

Članak 20.

Članak 20. Korisnik grobnog mjesta plaća godišnju grobnu naknadu određenu cjenikom Isporučitelja usluge temeljem računa kojeg mu ispostavlja Isporučitelj usluge. Korisniku koji ne plaća godišnju grobnu naknadu više od 10 godina rješenjem se utvrđuje da je grobno mjesto napušteno i može se dodijeliti novom Korisniku rješenjem o korištenju grobnog mjesta, ali tek nakon proteka 15 godina od posljednjeg ukopa u zemlju, odnosno 30 godina od ukopa u grobnicu. Vlastiti pogon dužan je prije dodjele grobnog mjesta drugom Korisniku premjestiti ostatke preminulih iz napuštenog groba u zajedničku grobnicu.

Članak 21.

Članak 21. Ukoliko Korisnik usluge već ima grobno mjesto tada će zajedno s predstavnikom Isporučitelja usluge otići utvrditi postojeće grobno mjesto u koje će se ukopati pokojnik.
Članak 22. Ukoliko se dogovara usluga ukopa za Korisnika grobnog mjesta, tada će uslugu ukopa dogovarati članovi njegove obitelji ili punomoćnik ili druga ovlaštena osoba npr. predstavnici centra za socijalnu skrb ili jedinica lokalne samouprave za pokojnika bez obitelji.
Članak 23. Ukoliko se prilikom ukopa mora pomaknuti oprema ili uređaj grobnog mjesta ili okolnih grobnih mjesta, troškove povrata u prijašnje stanje snosi Korisnik.

Članak 24.

Članak 24. Nakon smrti Korisnika grobnog mjesta, pravo korištenja grobnog mjesta stječu njegovi nasljednici. Korisnik je obvezan u roku 30 dana od pravomoćnosti rješenja o nasljeđivanju dostaviti Vlastitom pogonu presliku rješenja o nasljeđivanju ili presliku ugovora o ustupu grobnog mjesta, kao i sve promjene koje se odnose na promjenu adrese na koju se dostavljaju računi i druge podatke koji utječu na međusobne odnose u pružanju i korištenju usluga. U slučaju dvojbe oko prava korištenja grobnog mjesta odnosno prava na ukop, Isporučitelj može izvršiti privremeni ukop umrle osobe.

Članak 25.

Članak 25. Svi klesarski radovi na groblju moraju biti izvedeni sukladno odobrenju Isporučitelja, važećim propisima i Pravilnikom o grobljima. 3. ožujka 2023. “SLUŽBENI GLASNIK MEĐIMURSKE ŽUPANIJE” Broj 3 - Stranica 187 Poslovi iz prethodnog stavka obavljaju se isključivo po prethodnom odobrenju Općine Sveti Martin na Muri- Vlastiti pogon i to radnim danima od 7:00 do 15:00 sati.
Članak 26. Isporučitelj nije odgovoran za štetu nastalu na izgrađenoj opremi i uređajima (nadgrobna ploča, spomenik, ograda, ukrasi i slično), kao ni za krađu (otuđenja) ako za istu nema dokaza ili je prouzroči treća osoba. V. NAČIN MJERENJA, OBRAČUNA I PLAĆANJA ISPORUČENE USLUGE UKOPA POKOJNIKA

Članak 27.

Članak 27. Korisnik usluge iz ovih Općih uvjeta snosi troškove za isporučene usluge ukopa pokojnika u visini zbroja naknada za pojedinačne poslove i/ili radnje koje Isporučitelj obavlja prilikom pružanja usluge ispraćaja i ukopa. Cijena usluga utvrđene su cjenikom Isporučitelja, a cjenik donosi, mijenja i dopunjuje Isporučitelj usluge, uz prethodnu suglasnost općinskog načelnika. Cjenik usluga objavljuje se na oglasnoj ploči i mrežnim stranicama Isporučitelja usluge.
Članak 28. Za isporučene usluge Korisniku usluge obračunava se i ispostavlja račun sukladno cjeniku, a njime su određeni rok dospijeća i način plaćanja usluge. Korisnik usluge dužan je pruženu uslugu platiti po dostavljenom računu do roka dospijeća naznačenom u istom. Ako Korisnik usluge ne izvrši plaćanje u danim rokovima, Isporučitelj usluge pokrenuti će protiv istog odgovarajući postupak prisilne naplate pred nadležnim tijelom.

Članak 29.

Članak 29. U slučaju da Korisnik usluge ima bilo kakve primjedbe i/ili prigovore i/ili želi prijaviti bilo kakve nedostatke u vezi s pružanjem komunalne usluge ispraćaja i ukopa sukladno ovim Općim uvjetima i/ili ima prigovore na ispostavljeni račun Isporučitelja, Korisnik usluge je dužan najkasnije u roku 8 (osam) radnih dana od dana primitka računa Isporučitelja u kojem je navedena pojedina pružena usluga ili bilo kakva druga izvršena radnja, koju Korisnik usluge smatra spornom pisano obavijestiti Isporučitelja o svom prigovoru i/ili primjedbi i/ili nedostatku te usluge odnosno radnje uz detaljno obrazloženje u odnosu na svaku pojedinačno pruženu uslugu, obavljenu radnju i slično te zahtijevati od Isporučitelja da otkloni nedostatak odnosno da izvrši uslugu koja eventualno nije izvršena uz obrazloženje načina na koji želi da se nedostatak otkloni odnosno usluga izvrši, dok će se u protivnom smatrati da je pojedinačna usluga odnosno radnja Isporučitelja u cijelosti i uredno izvršena, da je istu Korisnik usluge s danom primitka obračuna primio i prihvatio u cijelosti i bez primjedbi, kao i da Korisnik usluge nema nikakvih prigovora bilo koje vrste na navedenu uslugu odnosno radnju. Prigovor na sporni dio obračuna ne može ni u kojem slučaju odgoditi obvezu plaćanja nespornog dijela. U slučaju da se utvrdi da je prigovor iz st.1. ovog članka osnovan, Isporučitelj će izvršiti usklađenje obračuna u svojim poslovnim knjigama. VI. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 30.

Članak 30. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom donošenja, a objavit će se u “Službenom glasniku Međimurske županije”, mrežnoj stranici Općine Sveti Marti na Muri te na oglasnoj ploči. NAČELNIK OPĆINE SVETI MARTIN NA MURI KLASA: 024-02/23-01/01 URBROJ: 2109-17-02-23-01 Sveti Martin na Muri, 21. veljače 2023. NAČELNIK Martin Srša, v.r. AKTI OPĆINSKOG VIJEĆA